Dúvidas (FAQ)
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Como faço para comprar?
R.: Para adquirir nossas joias, basta acessar nosso site e escolher os itens desejados. Acesse: www.useelegora.com.br
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A Elegora possui loja física?
R.: Não, nossos produtos são vendidos exclusivamente online através do site: www.useelegora.com.br
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Quanto tempo demora para chegar meu pedido?
R.: Nosso prazo médio de entrega é de 6 a 12 dias úteis após envio, dependendo da sua localização. Em casos excepcionais, o prazo pode se estender, e nós informaremos caso isso ocorra.
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Entregam na minha região?
R.: Sim, fazemos entregas para todo o Brasil com opções de frete que variam conforme a localidade.
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Quais são as formas de pagamento?
R.: Aceitamos pagamentos via cartão de crédito e Pix.
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Posso parcelar o pagamento com mais de 1 cartão?
R.: Sim, você tem opção de dividir seu pagamento em mais de 1 cartão de crédito para mais facilidade para você.
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Vocês aceitam pagamento via boleto?
R.: Nossas formas de pagamento varia entre cartão de crédito e Pix onde conseguimos agilizar o processo de envio do produto com mais rapidez e confiança sem precisar aguardar o prazo de compensação do boleto.
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De onde vem os produtos da Elegora?
R.: Nossas joias são fabricadas com prata de alta qualidade e vêm de fornecedores confiáveis, garantindo o melhor em design e durabilidade.
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Posso retirar pessoalmente meu pedido?
R.: Não, todos os pedidos são enviados diretamente para o endereço de entrega informado através dos Correios ou transportadora.
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Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega?
R.: Não é possível alterar os dados do pedido após a confirmação. Certifique-se de que todas as informações estão corretas antes de finalizar a compra.
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Os produtos têm garantia?
R.: Sim! Todas as nossas joias de prata 925 possuem garantia vitalícia contra defeitos de fabricação. Para mais informações, consulte nossa Política de Troca, Devolução e Garantia.
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Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas recebi apenas parte deles. Isso é normal?
R.: Sim, pode acontecer. Se os produtos forem de fornecedores diferentes, eles podem ser enviados separadamente. Fique tranquilo, você receberá os códigos de rastreamento para acompanhar cada item.
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E se minha entrega atrasar?
R.: Acompanhe seu pedido pelo código de rastreamento. Em caso de atraso, estamos à disposição para ajudar e verificar o status da sua entrega.
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Ainda preciso de ajuda. O que devo fazer?
R.: Se suas dúvidas não foram respondidas, entre em contato conosco pelo e-mail sac@useelegora.com.br ou pelo Whatsapp de número +55 (11) 91495-8578.
. Informe o número do pedido e o CPF do comprador para agilizar o atendimento.
Att.,
Serviço de Atendimento ao Cliente - Elegora
Contato para suporte:
Email: sac@useelegora.com.br
Telefone: +55 (11) 91495-8578.